Dernière mise à jour : 11 juin 2026
La présente politique de confidentialité explique comment Gendron & Fils, entreprise individuelle de Philippe Perreault-Gendron faisant affaire au Saguenay (Québec), recueille, utilise, communique et protège les renseignements personnels qui lui sont confiés.
Cette politique est conforme à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, telle que modifiée par la Loi 25 (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels), ainsi qu'à la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP).
Gendron & Fils s'engage à respecter intégralement les obligations qui découlent de la Loi 25, dont les dispositions sont pleinement en vigueur au Québec depuis le 22 septembre 2024. Notre conformité repose sur les principes suivants : transparence sur les fins de la collecte, minimisation des données recueillies, consentement granulaire, droits d'accès et de rectification garantis, et notification en cas d'incident de confidentialité.
Le responsable de la collecte et du traitement des renseignements personnels est :
Philippe Perreault-Gendron
Propriétaire et responsable de la protection des renseignements personnels
Gendron & Fils
Saguenay (Québec)
Courriel : info@gendronfils.ca
Toute question, demande d'accès, de rectification, de retrait de consentement, ou plainte relative à la protection de vos renseignements personnels peut être adressée à cette adresse. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximal de 30 jours, conformément à la Loi 25.
Nous recueillons uniquement les renseignements personnels nécessaires aux fins identifiées. Les données collectées varient selon le contexte d'interaction :
Le formulaire de contact recueille uniquement :
Le message mis en forme par notre agent IA, que vous validez avant l'envoi, est aussi conservé. Aucun numéro de téléphone, secteur, région ou nombre d'employés n'est demandé.
La chatbox vitrine de la page d'accueil recueille :
Aucun renseignement permettant de vous identifier directement n'est requis pour utiliser la chatbox. Les échanges sont transmis à Anthropic (voir section 6.2) pour générer les réponses, et conservés dans notre base de données (voir section 7).
Si vous choisissez de vous inscrire à la liste d'attente pour le produit Mémoire Évolutive Virtuelle, nous recueillons :
Ces renseignements ne sont utilisés qu'à la fin prévue : vous aviser quand le produit sera disponible.
Vos renseignements personnels sont utilisés exclusivement aux fins suivantes :
Nous n'utilisons jamais vos renseignements à des fins de profilage automatisé prenant des décisions vous concernant. Nous ne vendons pas, ne louons pas, et n'échangeons pas vos renseignements personnels avec des tiers à des fins commerciales.
La collecte de vos renseignements personnels repose sur votre consentement libre, éclairé, et donné à des fins spécifiques. Conformément à la Loi 25, ce consentement est :
Pour exploiter notre site web et communiquer avec vous, nous confions certains renseignements à des sous-traitants tiers. Conformément à la Loi 25, nous vous informons explicitement de l'identité de ces sous-traitants et du fait que certains de vos renseignements peuvent être transférés hors du Québec.
Fonction : hébergement du site et exécution des fonctions qui traitent le formulaire de contact.
Localisation des données : États-Unis.
Renseignements concernés : adresses IP, requêtes HTTP, et données du formulaire au moment de leur traitement.
Mesure d'audience (Vercel Web Analytics) : nous mesurons la fréquentation du site, soit le nombre de vues par page, à l'aide de Vercel Web Analytics. Cet outil ne dépose aucun témoin (cookie), ne stocke aucune adresse IP et ne recueille aucun renseignement personnel. Les données sont agrégées et anonymes. Comme Vercel héberge déjà le site, aucun nouveau sous-traitant et aucun nouveau transfert hors Québec ne sont introduits par cette mesure.
Fonction : mise en forme de votre message et analyse de votre demande par un agent IA (modèles Claude), ainsi que génération des réponses de la chatbox vitrine.
Localisation des données : États-Unis.
Renseignements concernés (formulaire de contact) : prénom, entreprise et vos trois réponses. Votre courriel n'est pas transmis à Anthropic.
Renseignements concernés (chatbox vitrine) : le contenu de vos échanges avec le collègue virtuel. Évitez d'y saisir des renseignements sensibles.
Vos données ne servent pas à entraîner des modèles.
Fonction : envoi du courriel qui avise Philippe d'une nouvelle demande.
Localisation des données : États-Unis.
Renseignements concernés : le contenu de la demande, transmis à l'interne uniquement.
Fonction : conservation des demandes de contact.
Localisation des données : Canada, région de Montréal (ca-central-1). Vos données au repos demeurent au Québec.
Renseignements concernés : l'ensemble des champs du formulaire et le message final.
Fonction : mesure de la fréquentation du site et gestion de l'infolettre.
Localisation des données : États-Unis (data centre na3).
Cadre légal : entreprise américaine soumise au CLOUD Act. HubSpot publie sa propre politique de confidentialité.
Fonction : vérification anti-robot Cloudflare Turnstile, utilisée sur les formulaires interactifs (chatbox vitrine, liste d'attente) quand la fonctionnalité est activée.
Localisation des données : États-Unis.
Renseignements concernés : adresse IP et jeton de vérification, transmis à Cloudflare pour valider que la soumission provient d'un humain. Aucun contenu de votre message n'est transmis.
Fonction : chargement des polices typographiques du site (Archivo, IBM Plex Sans, IBM Plex Mono).
Localisation des données : États-Unis et réseau mondial.
Renseignements concernés : adresse IP au chargement des pages. Aucune donnée de formulaire n'est partagée avec Google.
Avant tout nouveau sous-traitant impliquant un transfert hors Québec, une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (ÉFVP) est réalisée conformément à l'article 17 de la Loi 25. Les ÉFVP des sous-traitants actuels sont documentées et tenues à jour à l'interne.
Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire à l'accomplissement des fins pour lesquelles ils ont été collectés :
Au terme de ces durées, les identifiants et le contenu de votre demande sont anonymisés de manière irréversible. Une couche de métriques anonymes, qui ne contient aucun renseignement personnel, est conservée au-delà à des fins statistiques.
Conformément à la Loi 25, vous disposez à tout moment des droits suivants à l'égard de vos renseignements personnels :
Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à info@gendronfils.ca. Nous répondrons dans un délai maximal de 30 jours.
Notre site utilise des témoins (cookies) pour les fins suivantes :
Notre mesure principale de la fréquentation du site (Vercel Web Analytics) fonctionne sans témoin et sans aucun renseignement personnel. Elle ne dépose pas de cookie, ne stocke pas votre adresse IP et ne vous suit pas d'une visite à l'autre. Les données recueillies sont agrégées et anonymes.
Aucun témoin publicitaire ou de profilage tiers n'est utilisé sur ce site.
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, la copie, l'utilisation ou la modification. Ces mesures incluent : chiffrement des communications (HTTPS/TLS), authentification forte des comptes administrateurs, accès limité aux renseignements selon le principe du moindre privilège.
En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous nous engageons à vous en aviser et à signaler l'incident à la Commission d'accès à l'information du Québec, conformément aux obligations de la Loi 25.
Tout courriel commercial que nous vous envoyons (notamment notre infolettre) respecte les exigences de la LCAP : il est envoyé à la suite de votre consentement exprès, il identifie clairement l'expéditeur, il fournit nos coordonnées, et il contient un mécanisme de désabonnement simple et fonctionnel. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien prévu à cet effet dans chaque courriel.
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité pour refléter les évolutions légales, technologiques, ou opérationnelles. Toute modification importante vous sera communiquée par courriel si vous êtes inscrit à notre infolettre, et signalée par un avis sur notre site web. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
Si vous estimez que vos droits relatifs à la protection des renseignements personnels n'ont pas été respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec :
Commission d'accès à l'information du Québec
525, boulevard René-Lévesque Est, bureau 2.36
Québec (Québec) G1R 5S9
Téléphone : 418 528-7741
Sans frais : 1 888 528-7741
Site web : www.cai.gouv.qc.ca